4月8日起 铁路部门试点高铁宠物托运服务 |
| 来源：中国消费者报 发布时间：2025-04-09 10:30:21 浏览量： |
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“毛孩子”也可以坐高铁了。自4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点隔离运输、人宠分开、专人看护的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能。
据中铁快运相关负责人介绍，自4月8日起，在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
据介绍，高铁宠物托运实行隔离运输、人宠分开、专人看护。一是采用专用装备，实行隔离运输。高铁专用宠物运输箱自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能，宠物全程存放于箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。二是全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离，工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。三是加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超过2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行清洁消毒。
得知这一消息，“铲屎官”们激动不已。北京市民冯女士对记者表示：“以前节假日想带狗狗回老家，自驾太远，飞机托运又麻烦，寄养还不放心。现在高铁能托运宠物，以后能和狗狗一起出行了！”养宠物的张先生告诉记者，虽然在高铁上不能和宠物待在一起，但有专人看护，还配备了运输箱，心里踏实多了，希望该项服务能尽快推广到更多线路。
在具体操作方面，试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。
在收费方面，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。
艾媒咨询首席分析师张毅表示，铁路部门推出高铁宠物托运服务，是顺应社会发展和消费者需求的积极举措。作为新试点服务，还需在后续运营中不断优化流程、加强人员培训、提升服务质量，确保宠物和旅客都能拥有良好的体验。
铁路部门提示，广大旅客如需获取高铁宠物托运服务的更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。 |
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