随着互联网对人们生活的渗透更加广泛和多元，中国医药电商发展势头迅猛，市场份额从2012年的1.5%增至2020年的11.4%。作为大健康领域的旗舰平台，阿里健康全渠道推进医药电商及新零售，为大健康行业提供线上线下一体化的全面解决方案。 一直以来，阿里健康不断探索为更多用户提供优质服务的机会，通过阿里智能信息事业群智能营销平台的合作，投放效率得到大幅度提升，获取更多服务用户的新机会。 不同于市场上单纯的广告投放，阿里智能信息事业群智能营销平台与阿里健康的合作更加深入和多元，基于多元化运营策略，通过“对用户的深度链接”、“对策略的深度参与”、“对过程的多维运营”、“对情境的深度融合”，助力阿里健康在医药电商行业势如破竹。 深度链接，搭建以成交为导向的生意链接 阿里智能信息事业群智能营销平台基于深度洞察，配合“精细化品类规划”、“场景化文案”、“搜索关键词&人群包”，精准触达目标人群。在此基础上，深度挖掘用户的健康需求，实现阿里健康与用户的有效连接。 2021年双11期间，阿里智能信息事业群智能营销平台与阿里健康大药房进行共建，挖掘明星货品，锁定高消费潜力用户。通过“投放单品效果分析”等基于“品”的全面洞察，挖掘出计生用品、茶等明星单品，最终明星单品的投放ROI高于整体20%以上。同时，通过对新老单客户成本分析、素材样式定向分析等，进行投放的实时优化调整，最终达成双11当天累计ROI环比上涨1.5倍。 深度参与，高潜人群挖掘与选品建议 为了帮助阿里健康实现目标人群的全线拓展、全链触达、深度洞察、高效转化，智能营销平台深度参与阿里健康的投放共建，与各个核心服务模块不断在创新中形成高频协作。基于RTA人群策略，挑选高潜用户，为阿里健康投放找对人并选对品。 在消费者洞察层面，智能营销平台通过拉通阿里健康对目标消费者的定义及分层，对意向消费者进行深度画像分析；同时通过对竞对市场研究进行聚焦，总结推广策略及营销打法。 如根据第一批UC人群画像，测试阿里健康大药房养生茶、鱼油、保健品等10大类23款产品。测试后发现花茶、眼罩更容易获量，鱼肝油、牙膏等ROI更高，进而推动下一步的选品拓展。 在整个选品上，阿里健康大药房通过“横向延展高ROI品”，“纵向拓展新品类”的综合策略，挖掘出更多宝藏新品，如保健品类用品、茶及OTC三大品类，成为健康投放ROI TOP3品类。 在推广过程中，智能营销平台针对推广人群及沟通素材进行实时分析，围绕消费者后链路行为进行建模并及时调整优化。 2021年双11阿里健康大药房站外平台投放数据显示：在站外平台投放中，智能营销平台是站外效果表现头部的广告平台，为健康带来购买用户中新客占比40%以上，2021年投放整体ROI高于常规投放。 深度运营，全链路投放效果保证 阿里智能信息事业群智能营销平台充分整合行业资源，以营销顾问加服务商的双保险模式为阿里健康提供双线运营保障。从策略输出、账户操盘，到物料制作、素材投放、运营优化等全链路深度参与运营，为投放效果保驾护航。 针对和阿里健康的合作，智能营销平台也参考集团服务商体系，为阿里健康引入更多优质代理，创新投放合作模式。此种模式超越一直以来由广告主提供素材，媒体负责投放的模式，将媒体洞察、实时优化手段等引入到广告投放全链路中，更及时、高效地优化投放表现。 服务商及代理商每日盘点数据表现，实现3-4小时客户效果回传并进行实时优化，制定全新规划，在瞬息万变的市场动向中，精准把握消费者沟通与互动。同时以多账户设定做增量，实现多极化多品类投放，根据不同营销方向，锁定差异化人群，提升销售转化率和销量增长。 深度融合，精准引流一键转化 阿里智能信息事业群智能营销平台基于“数字与互联网技术能力”洞悉市场变化，为阿里健康搭建多维连通的营销布局。 阿里健康大药房在UC上的广告投放采用易达样式，用户可以在信息流上直接将产品加入购物车，或点击广告后跳转直达单品页面，提升便捷度与转化率。同时也能够通过易达样式将用户引向会场页面，引导消费者进入消费流程。 U+健康计划，创新长效增长 从最初的信息流投放，到现在的搜索、汇川优选的测试投放，双方一起在投放上考核品牌表现时，也注重效果ROI。智能营销平台一直在不断创新突破与阿里健康共建，探索获取更多流量和新用户。面对来自竞争对手的不断营销升级，新类目、新产品的不断涌现，消费决策场景的不断变更，未来智能营销平台将帮助阿里健康在全渠道下更好捕捉用户碎片化注意力，保证营销运营稳定长效增长。 首先，阿里智能信息事业群智能营销平台将探索更广泛的合作资源，帮助阿里健康实现营销全场景互通，占领用户心智。同时，智能营销平台将联合阿里健康探索更有效的素材样式，逐渐提升视频素材占比，尽量让素材更加原生，激发用户兴趣。 其次，结合健康产品属性，链接与天气的天然转换，以节气卡片、天气卡片等合作方式，搭建多元消费场景，引起用户场景下的情感共鸣。并不断探索内容、情境等合作模式，提升用户转化。 除此之外，双方也将在直播生态上做更多探索， 如将类目人群一键导流到阿里健康自营直播间，完整地向消费者展现品牌，辅助商家获客，同时配合不同的营销手段，以直播提醒、优惠券、弹窗等形式与用户展开互动，让消费者对健康品牌和服务有更全面的了解，引导直播间下单，促进客户留存，进一步提升ROI。 随着5G、元宇宙、AI、IoT等技术的革新，人们的生活方式和消费习惯正在发生根本性变化，品牌营销需要从“流量营销”转向“场景经营”的深度运营。阿里智能信息事业群智能营销平台通过以数字技术为基础的智能商业化经营生态，帮助阿里健康提升全场景用户洞察、全场景用户连接、全场景用户注意力获取以及转化，最终实现优质流量触达、安心效果保障和快速转化效率提升的营销目标，领跑医药电商。
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