为解决汽车后市场信息不对称，服务标准不统一的现状，互联网汽车后市场服务平台百姓车联自主开发了SaaS系统，帮助传统维修厂完成数字化、智能化、标准化改造，全面提升车主的维修保养体验。 汽车后市场虽然有专业门槛，但信息不对称、服务标准不统一等原因造成车主养护体验差，对维修企业的信任度比较低，影响维修厂的复购率。 数据显示，目前全国有50多万家登记在册的维保企业，在册之外还有数十万家以小作坊等形式存在的维修点，整体供大于求，且处于散、乱、小的局面。 微观上看，很多传统维修厂经营观念老旧，仍在采用传统的管理体系和营销模式，车辆的保养、维修、交易信息缺乏可靠的记录方式。数字化程度不高，收费不透明，看人下菜碟是广大车主吐槽的重点。 为此，互联网汽车后市场服务平台百姓车联自主开发了SaaS系统，凭借在产品、运营和数据方面的优势，帮助维修厂完成数字化、智能化、标准化改造，提升门店的服务水平，增强用户满意度。 百姓车联产品经理周龚表示，信任度是百姓车联SaaS产品开发的首要目标，目前全国汽车保有量持续上升，很多车主仍然是“小白”用户，不了解车辆所用配件的价格、工时费和维修保养时间，他们普遍会担心零配件来源不明，门店扩大维修。 位于浙江丽水的恒达汽车修理厂是百姓车联的合作甄选店，面对行业日趋激烈的竞争，经营人厂长张伟意识到，提升用户体验要在服务细节上下功夫，才能获得更好的口碑，从根源上吸引和留住客户。经过多方比较，他给综合修理厂和另外3家社区快修店上线了百姓车联的SaaS系统。 “以前使用的是老系统，厂里能在电脑上看到客户的信息，客户在移动端并不清楚自己的消费情况，两边信息不对称。” 张伟说，百姓车联的全场景SaaS系统，不仅支持电脑端和移动端，还有一个针对C端客户的小程序，方便车主查阅车辆维修、保养的记录，工时费和配件费都明码标价，打消掉用户的不信任感。 SaaS系统还对接了百姓车联自主研发的智能养车系统，一车一档建立车辆档案，对汽车使用情况进行动态数据管理，让车主清楚地知道爱车的状况，提醒车主提前规划维修保养的时间，改善使用体验的同时，帮助修车厂做了客户召回，增加了用户黏性。 透明化的消费让前来做保养维修的车主很放心，服务细节的提升，提高了龙泉恒达汽车修理厂在当地的竞争力，也赢得了更多本地车主的信赖，让他们放心维修、放心保养，其经营业绩也水涨船高。 在数字化提升维修厂服务水平的同时，通过对数据的处理和分析，SaaS系统还能为维修厂对节约人工成本、调整业务结构等经营环节提供策略建议，帮修车厂降本增效，使其经营管理能力获得了全面提升。
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