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江西省九江市严查电动自行车充电乱收费行为 责令退款2.11万元

来源:中国消费者报 发布时间:2024-12-17 10:28:18 浏览量:

  近日从江西省九江市市场监管部门获悉,自电动自行车安全隐患全链条整治行动开展以来,江西省九江市市场监管部门紧盯充电收费环节,从宣传引导、规范收费、协同联动、执法办案多维发力,全力规范电动自行车充电收费行为,切实维护消费者合法权益。

  九江市市场监管部门线下深入社区、小区、楼栋,重点围绕电价政策解读、收费标准、费用构成等内容,组织开展政策宣贯、提醒告诫、行政指导等宣传活动,已开展宣贯活动32场次,参与活动相关单位416家,发放宣传资料1791份;线上通过“九江市人民政府发布”公众号、掌中九江、九江电视台、“九江市场监管发布”公众号及各县(市、区)政府网站或公众号等,发布公示公告22次,营造人人知悉、个个监督的良好氛围。

  九江市市场监管部门聚焦部分充电设施运营企业价费不分、价格公示不够规范、计费方式模糊不清等突出问题,一方面,通过监督检查、责令改正、规范纠错等方式,督促企业全面实行充电电费和服务费分别标示、分别计价;会同发改部门联合下发文件,在全市范围内倡导统一计费模式。另一方面,针对一些现场公示价格信息和线上小程序上信息不一致的问题,推动企业完善运行平台、小程序模块和功能,确保线上线下收费信息一致;增加账单推送功能,要求企业在单次充电结束后,通过小程序或公众号向用户推送充电量、充电时长、收费金额(电费、服务费)等信息,让消费者明白充电、放心消费。

  九江市市场监管部门与消防、发改等部门建立协同机制,通过部门会商、联合发文、联合约谈、共同检查等方式,及时研判解决工作难点问题,有效推动解决计费方式不统一、价格公示不规范、区域进度不平衡等问题。加强市县联动,将规范电动自行车充电收费行为纳入九江市市场监管局班子“市包县”责任范围,出台《九江市市场监管部门电动自行车充电领域检查指引》,定期调度各县(市、区)工作进展,构建起左右协同、上下联动的工作格局。

  九江市市场监管部门对转供电主体不执行政府定价、违规加价、充电设施运营企业不落实明码标价等违法违规行为,分级处理、严厉打击,力争达到整治一批、震慑一片、治理一域的效果。截至目前,共立案27件、结案15件,责令退款2.11万元,惠及5798名消费者,罚款3.91万元、没收2.81万元。

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