为深化“放管服”改革,助力首都营商环境更上一个台阶,恒丰银行北京分行不断优化账户服务水平,牢固树立“支付为民”的服务理念,为客户提供安全、便捷、高效的账户服务。 “真是太感谢你们啦,像我们这样视力障碍的人,外出办事实在不方便,尤其到银行开卡还需要填单子,每次都很头疼,没想到你们能上门服务,而且不用填单子,真是想都不敢想的美事。”容平京点按摩院的一位盲人员工,高兴的对恒丰银行北京奥运村支行的工作人员表示感谢。据了解,容平京点按摩院员工因发工资需要开立银行卡,网点得知该情况后,充分考虑盲人群体的特殊性,加之近期疫情影响,最终决定在严格遵守疫情防控要求的前提下,持我行移动开卡设备为该按摩院员工上门开卡。期间网点工作人员分几天,到多家门店,为视力障碍员工共计开卡40余张,开卡的同时,向店内工作人员普及电信网络新型违法犯罪手段及应对措施,介绍不法分子常用手法和真实案例,提高风险防范意识。 该案例只是一个缩影,截止2022年3月,恒丰银行北京分行已累计上门开户35次,为残障人士、农民工、小微商户等服务300余人次,恒丰银行北京分行负责人表示将始终坚持“以客户为中心的账户服务理念”,不断探索服务模式,优化服务流程,让人民群众切实感受到“支付为民、开户不难”。
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